Anton Doll Holzmanufaktur GmbH - München

S. L.

Anton nicht so Doll !!!!

Kurzfassung zu Beginn. Wer Lust und Zeit hat zu lesen kann gerne die lange Version lesen.

- 3000 € Tisch mit Mängeln, die man teilweise selbst beheben soll. Lieferung mit einem Mann, der den Tisch ohne Hilfe nicht aus dem Transporter gebracht hätte. Kundenservice Katastrophe!!!!! oder gar nicht vorhanden. Wer sich hier etwas teures kauft sollte sich vorher alles schriftlich geben lassen, dass die Ware ausgetauscht oder der Kaufpreis erstattet wird.

Ich schreibe die Rezension mit Abstand, da man dann leichter Emotionen aus dem Spiel lassen kann. Wir haben im Mai letzten Jahres den Tisch Nikklas mit Ansteckplatten für etwa 3000€ bei der Firma Anton Doll gekauft. Angefangen hat es schon bei der Lieferung. Ein Mitarbeiter, ja, einer alleine, ist mit einem kleinen Transporter zu uns gekommen. Ich frag mich was er gemacht hätte wenn ich nicht da gewesen wäre. Beim ausladen ist ihm der Tisch aus der Hand gerutscht und auf dem Boden gefallen. Kann ja passieren. Wir haben dann den Tisch ausgepackt, zusammengebaut und auf Fehler kontrolliert. Bei der Kontrolle stellten wir eine kleine Dulle in der Platte fest, außerdem gingen beide Schubladen extrem schwer zu öffnen. Dies wurde alles aufgenommen. Er meinte zu den Schubladen das ist normal und löst sich von selbst in den nächsten 6 Wochen. Die Dulle sollte ich ,nach einem Anruf der Firma, mit dem Bügeleisen behandeln. Eigentlich, genau wie das Ausladen, nicht meine Aufgabe, aber ich hab es dann gemacht und es hat auch geklappt. Die Wochen vergingen und die Schubladen haben sich keinen Deut verbessert. Meine Frau hat dort angerufen und gesagt es hat sich nichts gebessert und man soll uns doch bitte schon mal einplanen,falls es nach 6 Wochen immer noch so ist. Die 6 Wochen waren vorbei und die Schubladen immer noch schlecht. Meine Frau rief erneut dort an und die Frau am Telefon meinte das Sie erst nach einem Termin schauen müsse und sich meldet. Die Wochen vergingen und Anrufe/ Emails wurden ignoriert. Erst als wir mit dem Anwalt gedroht haben kam die Antwort. Wir haben den Fall intern besprochen und das beste wäre Sie bringen die Schubladen vorbei. Klar wie sollte es auch sonst bei einem Tisch für 3000 € sein. Man hilft beim ausladen, bügelt Dullen raus und bringt die Schubladen zum Verkäufer. Da meine Frau schon so genervt war und endlich einen funktionierenden Tisch haben wollte, hat Sie die Schubladen im Geschäft vorbei gebracht. Diese sollten in der Werkstatt angeschaut und ausgebessert werden. Meine Frau hat die Schubladen nach ein paar Tagen wieder abgeholt. Verändert hat sich, trotz angeblicher Ausbesserung, nichts. Immer noch extrem schwer zu öffnen. Wieder das gleiche Spiel mit Anrufen/Mails und immer wieder,falls überhaupt eine Rückmeldung kam, die gleiche Antwort. Aktuell keine Kapazitäten, wird intern besprochen, bla bla bla.KUNDENSERVICE KATASTROPHE!!!!! Wir haben dann den Rechtsschutz eingeschaltet. Der Anwalt forderte eine Minderung des Kaufpreises von 400 €. Erst bei Androhung des Gerichts kam eine Antwort. Es tut ihnen leid das wir so Probleme mit dem Tisch haben, aber Sie akzeptieren keine Minderung des Preises da es hierfür keine Grundlage gibt. Aber Sie möchten uns einen Warengutschein im Wert von 100 € anbieten. Klar, wer will den schon funktionierende Schubladen bei einem so teuren Tisch. Wir haben dann einen ortsansässigen Schreiner kommen lassen und dieser hat ein Angebot gemacht was es kostet das Problem zu beheben. 384€. Jetzt hatten Sie ihre Grundlage. Der Anwalt hatte noch mehrmals versucht die Firma Anton Doll zu kontaktieren. Reaktion gleich Null. Das Spiel lief jetzt schon über ein halbes Jahr. Der Anwalt meinte es bleibt nur noch der Weg vor Gericht. Nach langem hin und her überlegen haben wir uns dagegen entschieden. Wir wollten das Ganze endlich anschließen und nicht weiter unsere Nerven strapazieren und Energie verschwenden. Der ortsansässige Schreiner hat das Problem am Ende gelöst.

O. G.

Wir haben von Anton Doll bereits den Tritt "Emil" und haben nun eine Ergänzung für den Hausflur gesucht. Der etwas höhere Hocker "Fritz" drängte sich auf. Er ist wie Emil aus Eiche, sehr stabil und das Holz wertig und gut verarbeitet. Lieferung sehr schnell und sehr, sehr gut verpackt.
Da auch hier der Preis recht ordentlich ist, was wir schon vom Emil her kannten, waren wir doch etwas über den Aufbau enttäuscht und kurz davor, den Hocker zurückzusenden.
Fritz hat unter der Sitzfläche sechs gebohrte Gewinde. Von den sechs mitgelieferten Schrauben konnten nur zwei leicht eingeschraubt werden, eine weitere nur mit Mühe und drei weitere gar nicht. Mein Mann hat dann den Gewindeauslauf der Schrauben solange nachgefeilt bis wir sie schließlich doch reinbekommen haben. Nun ist ja nicht jeder ein Handwerker. Das sollte so eigentlich nicht sein. Unterm Strich trotzdem wieder ein wunderschönes Produkt.

Mie

Meine Bestellung die Bank "Hans" ist gestern geliefert worden. Ich bin so begeistert. Das ist jetzt das zweite Möbelstück.
Der Tisch "Niklas" war das erste Möbel von Anton Doll welches ich bestellt habe. Klein , fein und ich arbeite gern an ihm. Wunderbare Qualität, schnelle Lieferung und gute Beratung. Vielen Dank

Laura

Wir haben 4 Hocker in Eiche Natur bestellt. Was soll ich sagen?
Kleine Manufaktur mit europäischer Produktion und Fokus auf Nachhaltigkeit. Blitzschneller Versand, die Ware kam unbeschädigt bei uns an und ist in Material, Stabilität, Beschaffenheit und Design einwandfrei! Wir lieben die neuen Möbelstücke und haben sicher nicht das letzte Mal bestellt. Ein riesiges Dankeschön aus Berlin!

Stutor

Nach vermutlichen Problemen mit dem Paketdienstleister konnten wir nun im zweiten Anlauf unseren Hocker Fritz in Empfang nehmen.
Wir freuen uns über die perfekte Verarbeitung, die Solidität und das einfach schöne Aussehen dieses klassischen Möbelstückes.
Vielen Dank.

D. F.

Update 02/24: Ich wurde gerade von Google aufgrund des Anwalts der Fa. Doll auf Löschung meiner wahrheitsgemäßen Bewertung hingewiesen. Vorsicht vor dieser Firma - 4,9 Sterne wohl nur mit juristischer Schützenhilfe. Verbraucherschutz auf Wiedersehen!

Am Anfang: Super Hocker, Qualität top und Stil zeitlos & minimalistisch, schnelle Lieferung und erstklassige Verpackung - rundum eine sehr gute Performance.

Update 01/2024: Mittlerweile haben sich schon zwei Querstreben wegen mangelhafter Verleimung gelöst und ich musste selbst leimen und das bei diesem Preis. Maximal verärgert und keine Weiterempfehlung. Zum Glück ist unseren Kindern nichts passiert - nicht auszudenken, was alles hätte passieren können, wenn sie aufgrund des Verarbeitungsmangels von den Hockern auf den Fliesenboden der Küche gestürzt wären!

AaronK.

Ware zu meiner vollsten Zufriedenheit, der Hocker ist genau so schön wie auf den Werbephotos, die Qualität wie Aussehen und Haptik steht dem Preis in keinster Weise nach. Bestellung und Kaufabwicklung, alles problemlos gelaufen. Seriöser und freundlicher Verkäufer, kann ich vorbehaltslos empfehlen.
Gerne wieder... 1a***

Anette H.

Sehr schnelle Abwicklung der Bestellung! Die Frühstücksbrettchen sind noch nicht lange in Benutzung, zur Haltbarkeit kann ich leider noch keine Aussage machen. Aber sie machen schon beim ersten Anfassen und Ausprobieren einen sehr wertigen Eindruck, sind gut verarbeitet und sehen wirklich sehr gut aus. Ich gehe davon aus, dass sie ihren Preis durchaus Wert sind.