craft printing GmbH -

Hanna Jähde

Ich habe bei Craft-Printing Notizbücher für einen Kunden bestellt, da ich den persönlichen Service und die Beratung einer lokalen Druckerei schätze, auch wenn die Kosten höher sind als bei Online-Anbietern.

Von Beginn an habe ich um Beratung gebeten, da ich mich mit den Details wie Papierdicke und Format nicht auskenne. Nach einem ersten Angebot und einer Auftragsbestätigung fiel mir auf, dass das Format DIN A4 war, was für ein Notizbuch untypisch ist. Nach meiner Rückfrage wurde das Angebot auf DIN A5 geändert, was ich freigab, wobei ich mich bei Details wie der Blattanzahl und Papierqualität auf die Expertise der Druckerei verließ.

Leider entsprach das Ergebnis nicht den Erwartungen meines Kunden. Die Qualität war aus unserer Sicht enttäuschend: Das Endprodukt wirkt mehr wie ein dünnes Heft und nicht wie ein hochwertiges Notizbuch. Nach kurzer Nutzung zeigte das Cover deutliche Gebrauchsspuren, und das glatte Innenpapier war für Tintenroller und Kugelschreiber ungeeignet, da die Schrift verschmierte oder nur schwer lesbar war. Zudem fehlten typische Merkmale eines Notizbuchs wie Linien, ein Lesezeichen oder ein Gummiband. Für einen Preis von 12,50 € pro Exemplar hätte ich eine deutlich bessere Qualität erwartet.

Ich habe versucht, die Probleme direkt mit der Druckerei zu klären, um entweder einen Preisnachlass oder eine Neuauflage zu erhalten. Leider wurde auf meine Bitte nicht eingegangen. Nach dem Gespräch habe ich zunächst keine weitere Rechnung / Mahnung erhalten, was bei mir den Eindruck erweckte, dass die Druckerei das Anliegen ernst genommen hat. Später erhielt ich jedoch überraschend einen amtsgerichtlichen Mahnbescheid, der aufgrund einer falschen Adressierung zunächst nicht bei mir ankam. Vorher gab es keine Mahnung per E-Mail, nur ein Post Bescheid, der mich nicht erreichte, da die falsche Adresse genutzt wurde. Um den Konflikt zu vermeiden, habe ich schließlich gezahlt, obwohl die gesamte Situation für mich enttäuschend war.

Auf Basis meiner Erfahrung kann ich diese Druckerei leider nicht empfehlen. Ich würde mir wünschen, dass die Energie, die in rechtliche Schritte gesteckt wurde, stattdessen in die Verbesserung der Qualität und des Kundenservices investiert wird.

Christoph Sauerborn

Ich habe bei craft-printing Print-Produkte bestellt, war jedoch mit der Qualität der Drucke nicht zufrieden. Die Schnittkanten waren in meiner Wahrnehmung zu stark sichtbar und einige Drucke hatten gelbe Verfärbungen, was die Druckerei auch eingeräumt hat. Zudem wurde bei einer anderen Bestellung weniger geliefert als bestellt. Obwohl mir nachträglich ein Rabatt angeboten wurde, empfinde ich das nicht als ideale Lösung, da die Anzahl für mich sehr wichtig war. Es wurde darauf hingewiesen, dass eine Abweichung von 10% im Druck-Bereich üblich sei. Das war mir nicht bekannt und habe ich bei anderen Druckereien bisher auch noch nicht erlebt. Da ich für eine Werbeagentur tätig bin, habe ich bereits mit einigen Druckereien zusammengearbeitet. Ich bin zwar kein Experte was Print-Produkte angeht, hatte auf Basis meiner Erfahrung mit anderen Druckereien aber andere Erwartungen. Schade.

Marius Müller

Hochprofessionelle Beratung, überaus nette Ansprechpartner, top Abwicklung meines Auftrags in höchster Qualität und in Time. Besser geht es nicht. Und nein: dieser Beitrag ist nicht gekauft sondern durch gute Leistung verdient! Danke nochmal an das Team der craft printing GmbH

dimitris sam