FCH Fan- und Ticketshop (Innenstadt) - Heidenheim an der Brenz

Andreas K.

Sehr nette und kompetente Beratung durch Isabella & Paula. Die beiden sind Immer freundlich. Auch in stressigen Situationen behalten sie den Überblick. ?

Ganz im Gegenteil hierzu der FCH-Shop am Stadion. Dort wird der Service nicht groß geschrieben. Vier junge Leute stehen rum und keiner davon hatte Lust mir (obwohl ich zu diesem Zeitpunkt der einzige Kunde war) mein neues Trikot zu beflocken. "Es dauert 3-4 Werktage" war die Aussage. ☹️

Ute Schneider

Inkompetentes Personal, eventuell nicht richtig eingearbeitet, herabschauend und besserwisserisch.

Es wurde zu viel Geld für die Dauerkarte abgebucht (ebenfalls bestätigt von der Mitarbeiterin), da die Ermäßigung der Mitgliedschaft nicht verrechnet wurde und es ist laut der Mitarbeiterin nicht möglich das auszugleichen.

Bei bekannten von mir genau die gleiche Situation. Hier anscheinend möglich und schriftlich bestätigt.

Werde mit dieser Bestätigung noch einmal vorbei gehen.
Auch wenn es dann klappen sollte einfach frech und überhaupt nicht Kunden/Fan/Mitgliedsorientiert.

Harry Beau

Bei unserem Besuch war die Dame unfreundlich, anscheinend war das Handy wichtiger, Wir waren auch die einzigen Kunden, Fragen wurden quasi genervt beantwortet.Werden diesen Shop nicht mehr betreten.
Genau das Gegenteil war der Besuch im Fan Shop am Stadion super freundlich, hilfsbereit es wurde sogar im Lager geschaut ob es die Artikel in der passenden Größe gibt. Sehr zufrieden von Uns für den Service 5 Sterne.
Nun aber leider eine schlechte Bewertung was die erworbenen Produkte betrifft, gekauften wurden 2 komplette Sets Heim und Auswärtstriko. Leider ging schon nach 3-4 Monaten das Vereinsemplay ab, da dies ja nur aufgebügelt/geklebt ist. In dieser Preisklasse habe ich mir schon eine bessere Lösung für das anbringen des Vereinswappen erwartet.
Meine Enkelkinder sind darüber sehr traurig da nun der Effekt beim tragen des Trikot fehlt.

Sabrina Wunderlich

Meine Bestellung vom 27.11.23 ist stand heute (15.01.24) längst bezahlt, aber noch immer nicht versendet. Das Paket beinhaltet Weihnachtsgeschenke,...! Auf meine mittlerweile 3 Mails gibt es keine einzige Reaktion, Anrufe werden nur selten entgegengenommen. Als ich endlich eine Dama am Telefon hatte, wird man freundlich vertröstet. Angeblich prüft man meinen Fall und ich erhalte eine Rückruf. Einen Rückruf habe ich bis heute nicht erhalten, obwohl man mir diesen versprochen hatte. Ich bin einfach unfassbar enttäuscht, wie ein so toller Verein so einen unfähigen Shop betreiben kann. Das ist alles andere als 1. Liga und ist für mich mittlerweile ein Fall für die Verbraucherzentrale.
Außerdem für mich ein persönliches Highlight: Kurz vor Weihnachten noch online bewerben, dass Bestellung noch rechtzeitig zu Weihnachten eintreffen werden.
Mir wurde telefonisch kurz vor Weihnachten ein Expressversand zugesagt, den es offensichtlich nie gegeben hat.
Hier fühlt man sich einfach nur verarscht und abgezockt.

Nachtrag: Erst nachdem ich die Fanbetreuung um Hilfe gebeten habe, hat sich etwas getan und mein Paket wurde versendet. Großes Danke an die Fanbetreuung! Vom Fanshop gibt es nach wie vor keine Reaktion oder Entschuldigung. Schade.

Rolf Mack

Sehr gutes Personal, hilfsbereit und kompetent

Alexandra Stegmaier

Jedes Jahr beim Wichtel ziehe ich einen FCH Fan und ich muss in den Fanshop.Da ich rine bestimmte Preisklasse suche muss ich sagen gibt es leider nicht viel Auswahl. Und wenn einem etwas gefällt ist es meistens Ausverkauft. Um an den Shop zu kommen muss man durch die Fußgängerzone laufen ,das heißt immer erst ins Parkhaus.

Ben Haslanger

Sehr schneller Service und nette Mitarbeiter

Vanessa

Unseren Sohn eingekleidet. Sehr nette Leute