Flink Lebensmittel Lieferservice - Nürnberg, Maxfeld - Nürnberg

Joel R.

Ich habe am Abend bestellt weil die Läden nicht mehr offen hatten. Nachdem wir 40 Minuten auf die Bestellung gewartet haben wurde sie ohne einen Grund zu nennen storniert. Ist mittlerweile öfters so, dass Bestellungen sich nach hinten verschieben oder storniert werden.

Sevinc S.

Ich habe um 12:30 eine Bestellung getätigt. Mir wurde als Lieferzeit 13:15 Uhr angezeigt. Auf Nachfrage beim Kundenservice nach verstrichener Lieferzeit hies es, dass es zu Verzögerungen kommt, weil viel los sei. Ich habe insgesamt 3 Stunden auf die Lieferung gewartet und auch einen wichtigen Termin dadurch nicht wahrnehmen können. Nach genau 3 Stunden wurde meine Bestellung einfach storniert. Unzuverlässiger geht es also nunmal wirklich nicht mehr. Wenn ihr da bestellt, geht davon aus, dass die Bestellung bei euch nicht ankommt. Geht selber los und kauft im Geschäft ein - so spart ihr euch auf jeden Fall Zeit und Ärger... NIE WIEDER FLINK

Erik H.

Bereits bezahlte Bestellung kam nie an. Man muss sich auch selber drum kümmern, dass man sein Geld zurück bekommt. Sehr schlecht. Wirklich sehr schlecht.

Lisa W.

Meine Bestellung kam nie an! Ich habe über Lieferando bei Flink bestellt und bisher mein Geld nicht zurückbekommen! Saftladen!

Gretchen :.

Ich bin leider sehr enttäuscht. Die Angaben der Wartezeiten sind durch und durch falsch. Angezeigt wurden 25 Minuten, wir warten seit über einer Stunde. Der Kundenservice bietet nicht mal eine ordentliche Entschädigung, sondern nur einen lächerlichen Voucher für einen billigen gratisartikel für die nächste Bestellung. 😪 meine Erfahrungen mit flink wurden von mal zu mal schlechter und mittlerweile gehen die ins bodenlose. Anstatt den Kunden ordentlich zu entschädigen, sowas. Einfach mit frech!

Ich würde empfehlen nur zu bestellen, wenn ihr eine Wartezeit von mindestens einer Stunde in Kauf nehmen wollt.

A S.

Update vom 09.11.2023

Beim Öffnen der Flink-App werden mir nun wieder bessere Lieferzeiten avisiert. Bei meinen letzten Bestellungen lagen sie auch in einem akzeptablen Zeitfenster. Eine Mail von Flink informierte darüber, dass das Depot umgebaut und aufgestockt worden sei. Das erklärt auch die langen, in der ersten Rezension kritisierten Lieferzeiten.

Deshalb erhöhe ich meine Bewertung um zwei Sterne auf drei Sterne.

Eine weitere Verbesserung halte ich erst dann für sachgerecht, wenn sich die Warenverfügbarkeit verbessert und sich die Preisgestaltung über das komplette Sortiment auf einem nachvollziehbareren Niveau einpendelt.

Es ist klar, dass sich die Preise über denen im Lebensmitteleinzelhandel bewegen. Dafür hat man den Lieferservice, der neben den Lieferentgelten auch implizit über die Preise finanziert wird. Bei bestimmten Produkten halte ich den Aufschlag jedoch für deutlich überzogen.

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Ursprüngliche Bewertung Mitte Oktober:

Ich wohne 100 Meter fußläufig vom Standort entfernt, und habe dort mit Beginn des Neuen Normals der Pandemie im Home Office sehr häufig bestellt, teilweise zwei bis drei Mal in der Woche mit durchschnittlichen Warenumsätzen von etwa 60 EUR.

War der Firmenname anfänglich Programm, was begeisterte, wird der Lieferservice meiner Meinung nach immer schlechter.

Das beginnt bei der oft eintretenden Waren-Nichtverfügbarkeit, geht weiter mit den zunehmend exorbitanten Preisen und endet mit der zuletzt immer schlechter werdenden Lieferzeit.

Mittlerweile kommt es häufig vor, dass für eine Auslieferung 60-90 Minuten anberaumt werden, und selbst diese Lieferzeiten manchmal gerissen werden. Ich möchte nicht wissen, unter welchen Kühlbedingungen hochverderbliche Waren wie Fisch & Co. nach dem Packen in den Tüten da gelagert werden, während sie auf eine Rider-Abholung warten.

Gab es früher erst 10 EUR, dann 5 EUR für das Ausbleiben oder signifikante Reissen des Serviceversprechens "innerhalb von 15 Minuten", gibt es heutzutage allenfalls und nur noch selten einen Gutschein für eine kostenlose nächste Lieferung. Allein daran kann man erkennen, wie Flink das eigene Selbstverständnis erodieren hat lassen.

Flink Prime bringt da aktuell übrigens keinen zeitlichen Unterschied.

Ich freue mich, dass in unserer Wohngegend in unmittelbarer Nähe bald ein neuer Edeka und ein neuer Aldi eröffnen werden.

Kunden, die gehäuft nicht erfüllte Serviceversprechungen erleben, und sich deshalb allmählich wieder den Mitbewerbern zuwenden – das dürfte nicht im Interesse von Flink sein.

Flink hat zu den bemängelten Punkten einen dringenden Handlungsbedarf, und sollte zügig wieder zum anfänglichen Status Quo zurückzukehren.

Sascha

Viele Fahrer sind das letzte. Fahren wie und wo se wollen ohne Rücksicht auf Fußgänger. Spricht man die an verstehen die kein Wort. Angeblich werden die Fahrer geschult bzw. unterwiesen wie se sich zu verhalten haben. Aber das kommt bei denen im Hirn nicht an. Und sich direkt bei den entsprechenden Stützpunkten kann man sich nicht beschweren.

Kasperle

Leider inzwischen ein Mindestbestellwert von 35 Euro und dann noch 6,49 Euro Liefergebühr? Sry aber für einen Wocheneinkauf gibt es günstigere Alternativen