Apollo-Optik - Regensburg in den Regensburg Arcaden - Regensburg

Cel I.

Ich brauchte sehr kurzfristig einen Termin für einen Führerschein- Sehtest. Anruf getätigt und keine halbe Stunde später ging’s schon los. Der Test wurde ohne Wartezeit, schnell, problemlos und professionell durchgeführt. Würde jederzeit wiederkommen 🌟

حسين ?.

ich möchte mein aufrichtiges Lob und meine Wertschätzung für das außergewöhnliche Einkaufserlebnis, das ich in Ihrem Geschäft hatte, zum Ausdruck bringen. Von dem Moment an, als ich das Geschäft betrat, wurde ich herzlich empfangen und bemerkte sofort die hohe Professionalität und Freundlichkeit Ihres Verkaufsteams. Die Mitarbeiter waren äußerst hilfsbereit und geduldig und haben mich kompetent beraten, um die für mich passenden Brillen auszuwählen.

Besonders beeindruckt hat mich die freundliche und zuvorkommende Art, mit der jeder einzelne Mitarbeiter meine Wünsche und Bedürfnisse berücksichtigt hat. Es war wirklich ein angenehmes und unvergessliches Erlebnis.

Ich werde Ihr Geschäft auf jeden Fall wieder besuchen und es gerne weiterempfehlen. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service.

Mit freundlichen Grüßen,

B.J

Da ich 10 Minuten früher als geplant zu meinem online gebuchten Termin in Apollo (Arcaden) kam, wurde ich in Eile behandelt, obwohl ich der einzige Kunde war. Da meine Augen sehr schnell untersucht wurden, kamen meine Ergebnisse für sie wie ein Schock (aufgrund meiner schlechten Sehkraft), und alles, was sie tat, war zu lachen und zu sagen, dass sie noch nie einen Augenarzt wie meinen gesehen hatte, obwohl der Augenarzt, bei dem ich eine Woche zuvor war, mir sagte, dass meine Augen völlig gesund waren und ich nur eine neue Brille bräuchte. Das gab mir das Gefühl, dass ich im Unrecht war, weil ich hierher kam, obwohl ich überwiesen wurde (und welcher Optiker gibt seinen Kunden ein schlechtes Gefühl wegen ihrer schlechten Sehkraft?) Sie sagte mir, ich solle einen anderen Termin vereinbaren, um meine Augen weiter zu untersuchen. Ich war sehr verwirrt über meinen Termin, keine meiner Fragen wurde beantwortet, und als ich mir die Brille ansah, machte sie mir schnell einen neuen Termin. Während dieser Zeit ging sie weg, weil sie etwas zu tun hatte, und vertröstete mich auf ein anderes Datum. Ich bedaure, dass ich mit diesem unprofessionellen Service zu tun hatte, und ich empfehle jedem, sich an einen professionelleren Ort zu wenden, wo man nicht wie Müll behandelt wird.

Boris B.

Ich bin sehr, sehr wirklich gut beraten worden. Könnte nicht besser sein. Die sind immer für mich da. Ich komme gerne wieder und würde apollo echt heiß weiterempfehlen. KLASSE !!!

Mei S. D.

Wir haben am Montag, 02.12.2024, gegen 11 Uhr einen kurzen, aber äußerst unangenehmen Besuch bei Apollo-Optik in den Arcaden in Regensburg gehabt. Ich habe meine Tochter begleitet, die sich eine neue Brille kaufen wollte und das „Black Friday“-Angebot „Bis zu 50 % auf Brillen und Brillengläser“ nutzen wollte. Die „Beraterin“ hingegen wich unserer Frage nach diesem Angebot konsequent aus, sondern drängte uns beharrlich zu einem Angebot, wonach man 2 Brillen zum Preis von einer Brille erhalten könnte. Als meine Tochter unmissverständlich klarstellte, sie wolle eine einzige Brille und keine 2 Brillen, beharrte die Dame darauf, wir sollten uns im Laden umsehen und 2 Brillen aussuchen und uns wieder bei ihr melden. Sie würde uns dann alle Optionen, die wir unter insgesamt 3 unterschiedlichen Angeboten hätten, erläutern und die Kosten berechnen. Und damit ließ sie uns stehen! Das war für uns Grund genug, den Laden postwendend zu verlassen. Den Kundenwunsch derart von oben herab zu ignorieren und die Kundschaft abzukanzeln, das sucht schon seinesgleichen. Und die Kundschaft beim Brillen-Aussuchen alleine zu lassen, das ist mir auch noch nicht untergekommen, denn gerade bei so etwas wünscht man sich doch eine Beratung. Zu erwähnen ist hier noch, dass der Laden – mit Ausnahme eines weiteren Kunden, der von einem anderen Mitarbeiter bedient wurde – gähnend leer war.
Und schon hat Apollo eine Kundin verloren und die andere große Optiker-Kette, die sich unweit von den Arcaden im DEZ in Regensburg befindet, eine hinzugewonnen. Denn unmittelbar nach Verlassen des Apollo-Ladens hat meine Tochter online einen Termin bei der Konkurrenz gebucht und sie ist keine 2 Stunden später dort mit einem Maß an Professionalität bedient worden, an das Apollo-Optik nicht annähernd „hinschmecken“ kann.
Keine Ahnung, ob die Dame einen schlechten Tag hatte, aber für den Verkauf scheint sie mir deutlich fehl am Platz!

Teresa B.

Ende Mai war ich zum ersten Mal in der Filiale, um die Brillengläser meiner aktuellen Brille auszutauschen.
Die Mitarbeiterin, die mich bedient hat, hat alles sehr schnell ausgemessen und mir zum Übergang Kontaktlinsen mitgegeben. Als mir diese nicht gepasst haben, wurde nicht nachgemessen oder ein Vorschlag der Verkäuferin gemacht, sondern ich selbst musste sagen, dass die Stärke um 0,5 geändert werden muss (was ja nur meine persönliche Schätzung war).
Diese Frau war außerdem etwas unfreundlich und wollte mich permanent zum Kauf weiterer Produkte überreden, obwohl ich mehrmals gesagt habe, dass ich das nicht möchte.
Nach längerem Warten, weil mehrmals falsche Gläser bestellt wurden, war die Brille dann fertig. Allerdings hat die Stärke leider nicht gepasst. Ich musste also einen neuen Termin vereinbaren um meine Stärke erneut zu messen, und habe daraufhin weitere drei Wochen gewartet. Nachdem mir per Telefon mitgeteilt wurde, dass erneut mehrmals falsche Gläser bestellt wurden, hatte ich keine Lust mehr und habe mein Gestell zu einem anderen Optiker gebracht. Und siehe da: Gute Beratung, richtig ausgemessene Stärke und eine neue Brille binnen einer Woche, während ich bei Appollo sechs Wochen warten musste.
Ich habe vollstes Verständnis dafür, dass einmal ein Fehler passieren kann und beschwere mich deshalb auch so gut wie nie, aber hier hat leider hinten und vorne nichts gepasst.
Die Mitarbeiterinnen, die mich nach meinem ersten Besuch betreut haben, waren stets nett!

Günter R.

Ich habe mir letztlich noch 2 Sonnenbrillen in Sehstärke gekauft.
Die Beratung durch Fr. G...war top und ich bin hochzufrieden. Diese Dame versteht ihr Handwerk und man fühlt sich sehr gut aufgehoben. Es wird nicht versucht etwas aufzudrängen und alle Möglichkeiten rund um die neue Brille wurden erklärt und verglichen.
Ich bin seit Jahren zufriedener Kunde und kann diesen Optiker und im besonderen Frau G...
nur weiter empfehlen.

Sidra A.

5-Sterne-Bewertung für Apollo Optik

"Ich war mit meiner kleinen Schwester bei Apollo, weil ihre Brille nicht mehr richtig saß und leicht beschädigt war. Eine Mitarbeiterin hat uns unglaublich freundlich und kompetent geholfen. Sie hat die Brille perfekt repariert und sogar kleine Details angepasst, damit nichts mehr stört – alles schnell und sorgfältig. Meine Schwester ist total glücklich, und ich war beeindruckt von ihrem Engagement. Vielen Dank für den großartigen Service, wir kommen gerne wieder!"
LG,
Sidra Hayder