ATU Bamberg - Bamberg

Maciej K.

Ich bin absolut enttäuscht von meinem heutigen Besuch bei A.T.U Bamberg. Ich habe meine Reifen von Sommer- auf Winterreifen wechseln lassen, und die gesamte Prozedur hat über zwei Stunden gedauert – viel zu lange für eine einfache Reifenmontage.

Trotz klarer Anweisungen, dass die Sommerreifen wieder in den Kofferraum gepackt werden sollen, stellte sich bei der Abholung heraus, dass das Personal die Reifen auf den Müll geworfen hatte! Besonders ärgerlich: Die Reifen waren beschriftet, was eindeutig zeigt, dass jemand wusste, dass ich sie zurücknehmen würde. Dennoch hat man sie „aus Versehen“ entsorgt. Es handelte sich um nahezu neue PZeroCorsa 19-Reifen – ein derartiges Vorgehen wirkt mehr als verdächtig und lässt an der Ehrlichkeit des Services zweifeln. Glücklicherweise wurden die Reifen wiedergefunden, aber der Vorfall hinterlässt einen schlechten Eindruck.

Zu Hause angekommen, musste ich dann feststellen, dass eine der Reifen am Felgenschutzrand beschädigt ist. Das ist absolut inakzeptabel! Solch ein unprofessionelles Verhalten und die mangelnde Sorgfalt sind für mich ein klares Zeichen: Ich werde diesen Service nicht weiterempfehlen und sicher nicht wiederkommen.

👎 Absolut nicht zu empfehlen!

Jacqueline L.

Nach vorherigem Kostenvoranschlag und Terminvereinbarung letzte Woche, hatte ich heute den Termin für einen Wechsel der hinteren Stoßdämpfer. Nach Anmeldung und Abgabe der Schlüssel, wurde ca. 20 Minuten später von der Werkstatt angerufen, dass nicht alle Teile da sind, die für den vorgesehenen Stoßdämpfer-Wechsel nötig sind. Sie müssten die Teile bestellen und es würde natürlich mehr Zeit in Anspruch nehmen. Da ich aber heute noch einen weiteren Termin habe, konnte ich das Auto nicht vor Ort lassen. Auf die Frage, warum man nicht alle Teile bestellt hat, kam nur die Aussage, es ist nicht bestellt worden. Zudem würde die Reparatur teurer werden, als im Kostenvoranschlag, angegeben. Warum konnte man mir dass nicht sagen, als ich vor Ort war, um nach dem Kostenvoranschlag zu fragen? Für mich sieht es danach aus, dass derjenige Mitarbeiter nicht das nötige Wissen hattte.... Ich finde es einfach inakzeptabel, wie man als Kunde "behandelt" wird. Ich hätte mir den Weg ersparen können, an meinem freien Tag. 😡😤
Einen neuen Termin, habe ich dankend abgelehnt. Den habe ich jetzt in einer anderen Werkstatt gemacht. Danke für NICHTS!!!

Christian D.

Wenn ich sechs Sterne geben könnte, würde ich das machen! Leider war meine Reifenbestellung aus dem Internet fehlerhaft, weswegen ich meine Reifen nicht wie terminiert aufziehen lassen konnte. ATU Bamberg hat sehr flexibel reagiert und mein Problem für mich gelöst! Vielen Dank - auch nochmals an die unglaublich freundliche Dame an der Kasse!

Petra Q.

Ich möchte mich ganz herzlich bei der Filiale in Bamberg bedanken, auch wenn der Besuch leider nicht ganz nach meinen Erwartungen verlaufen ist. Die Mitarbeiter vor Ort waren zwar sehr bemüht, aber leider konnte mir bei meinem Anliegen nicht wirklich weitergeholfen werden. Eher wurde sich seitens einzelner Personen in die quere gestellt.
Es schien, als ob sie wenig Interesse daran hatten, mir bei meinem Problem zu assistieren, und die Kommunikation war leider alles andere als freundlich und kundenorientiert.

Besonders enttäuschend war, dass durch Verweigerung und Ausübung von Druck versucht wurde die rechtlichen Regeln eines Kaufvertrags zum Vorteil der Filiale zu umgehen.
Ich muss sagen, dass es alles andere als angenehm war, immer wieder in die Filiale zu kommen – insgesamt vier Mal, um genau zu sein – und dabei jedes Mal enttäuscht zu werden.

Es war wirklich eine nervenaufreibende Erfahrung, sowohl für mich als auch für alle Beteiligten. Glücklicherweise war die Zentrale von A.T.U. äußerst hilfsbereit und konnte mir stets weiterhelfen, was ich sehr zu schätzen weiß.

Vielleicht ist meine Erfahrung nicht die Regel, aber ich wollte sie dennoch teilen, damit sich die Filiale vielleicht ein wenig mehr auf die Bedürfnisse der Kunden konzentrieren kann um die Nerven aller Beteiligten zu schonen.

André S.

Ich hatte unseren Sohn mit defektem Endschalldämpfer zu ATU Bamberg geschickt. Dort wurde Mittelschalldämpfer und Endschalldämpfer gewechselt. Reparaturzeit ok. Aber: Der Preis für die Reparatur war erschütternd. Allein für den Endschalldämpfer 223,-€ aufzurufen ist eine Unverschämtheit. Identisches Produkt vom gleichen Hersteller (Materialnummer verglichen) ist für knappe 80,-€ erhältlich. Selbst mit 100% Aufschlag wäre der Preis geringer! Unterwegshilfe für einen Azubi mit knapper Kasse sieht echt anders aus. Wertes ATU Team! Kundengewinnung sieht anders aus. Nochmal schicke ich ihn nicht zu ATU. Von mir gibt es hier keine Weiterempfehlung.
Sachliche Grüße

André V. (.

Ich habe heute Klimaanlagenflüssigkeit auffüllen lassen.
Gestern dort gewesen um den Termin auszumachen und für heute direkt den Termin bekommen.
Der Junge Mann am Schalter war super freundlich, hilfsbereit und war sehr professionell obwohl sehr viel Kundschaft im Laden war.
Behinderten Parkplätze hatte ich jetzt nicht entdeckt aber es waren reichlich Parkplätze frei.
Eingang ist Barrierefrei ♿️

M A.

Heute war ich bei ATU, um die Scheinwerfer meines Autos einstellen zu lassen. Mir wurde vorher gesagt, dass es 18 € kosten würde, aber am Ende haben sie 38 € von mir verlangt – ohne vorherige Rücksprache . Das ist für mich reine Abzocke und absolut unprofessionell. Ich werde dort sicher nicht mehr hingehen!

Taubenalarm #.

Ich war sehr zufrieden mit dem Service von ATU Bamberg. Meine Fahrertür wurde Fachmännisch repariert zu einem angemessenen Preis...und es ist ein sehr freundliches Team und die Dame an der Kasse hat meiner Tochter sogar Gummibärchen geschenkt.