CUBE Store Kaufbeuren - Kaufbeuren

Jenny C.

Bester Fahrradladen weit und breit! Zufriedener als bei euch, kann man gar nicht sein. Es passt alles, Service, Beratung, Verkauf und vor allem die Werkstatt! Ich bin euch so dankbar für alles und so so zufrieden mit meinem neuen wunderschönen Fahrrad!
Nur noch Cube und das, nur noch bei euch! 😊

Sarah B.

Sehr nette Beratung, wobei man nicht zugequatscht wird und selbst die Räder testen darf auf dem geräumigen Hinterhof. Preis Leistung stimmt für mich hier und ich bin fündig geworden.

Asmir D.

Vor ein paar Jahren habe ich hier mein Fahrrad gekauft. Seitdem hat mein Fahrrad nie irgendwelche Probleme gemacht. Heute bin ich in den Laden gegangen, weil ich einen neuen Ständer brauchte und etwas über meinen Fahrradanhänger erklärt haben wollte. Schon beim ersten Kontakt war das Personal sehr freundlich, und ich fühlte mich genau so, wie man es sich wünscht. Der Verkäufer, der dort war, war einfach genial. Ich bin sehr zufrieden.

Daniel M. B. K.

Wir hatten vor einem Jahr zwei Elektrofahrräder für über 10.000 € gekauft. Von Anfang an war von einem Elektrobike die Akkuabdeckung verzogen. Waren anschließend noch mal da, um es austauschen zu lassen da hieß es es gibt keine Ersatzteile. Es wurde versucht mit einem Heißluftföhn es zu biegen, dafür stand das Fahrrad eine knappe Woche in der Werkstatt !!!! hatte aber nicht funktioniert da die Abdeckung ein paar Tage später beim biken abgefallen ist. Seitdem fuhr ich ohne Abdeckung durch die Gegend. Nach einem weiteren Besuch im Store hieß es es gibt im Moment keine Ersatzteile und sie werden sich melden, sobald sie was haben…. dieses fand ich zu diesem Zeitpunkt auch schon komisch. Vier Monate später war ich mal wieder vor Ort, um zu fragen, wie es aussieht. Ich war zu diesem Zeitpunkt schon ein bisschen angepisst und wurde vor dem Mechaniker auch forsch abgearbeitet mit den Kommentar „Ich soll aufpassen wie ich mich Ausdrücke…“ es gibt keine Ersatzteile. Sie werden sich aber melden, sobald sie eins haben. So, jetzt ist ein Jahr vergangen. Ich habe immer noch nichts von diesem Store gehört. Ich finde es eine absolute Frechheit und eine grauenhafte Kundenbetreuung Note 6 setzen. Was noch hinzukommt wir waren 2024 auch zusammen noch mal im Store, da wir unseren ersten Kundendienst hatten. Da wurde nur geantwortet frühestens in drei Monaten und wir sollen doch woanders hingehen und den Kundendienst machen lassen. Anscheinend braucht dieses Geschäft auch kein Geld. Dies ist definitiv unser allerletzter Kauf im diesen Laden und ich Werde ihn zu 100 % nicht weiterempfehlen !!!!!!

Zato F.

Wir haben 2 Räder dort gekauft, waren mit der Beratung und dem Service vor Ort mega zufrieden und sind mit den Bikes immer noch super Happy. Hatte ein paar Probleme mit dem Sattel, sind wieder zum Store, wieder spitzen Beratung, einen neuen Sattel und wertvolle Tipps bekommen und absolut keine Probleme mehr beim Fahren. Wir können diesen Laden wirklich nur empfehlen, werden unsere nächsten Bikes definitiv auch dort kaufen.

Vinc

Hallo, ich schreibe diesen Bericht für meine Schwester und mich.

Wir haben ein Jobbike (Nouride Hybrid EXC) geleased und das lief bis heute alles wie folgt ab:

Nach 2 eng beieinanderliegenden Besuchen hatten wir uns das o.g. Fahrrad ausgesucht und im System erfasst, dass es für uns angeliefert werden soll. Hierbei war beide male der selbe Verkäufer da, welcher sehr kompetent und nett hierbei beriet. Auch konnten wir die Fahrräder probefahren.

Die "Anlieferung" sollte ganz unverfänglich sein, also noch ohne Pflicht zur Abnahme, sondern:
- das Bike sollte kommen,
- wir solltens ausprobieren
und dann entscheiden ob es das dann sein soll.
Lieferzeit ca 2-3 Wochen.

nach ca. 2 Wochen fragte ich an wie es aussieht. Ergebnis: keiner wusste was dazu, da der Kollege inzwischen nicht mehr dort arbeitete.

Also nochmal alles erklärt.
Fazit: das Fahrrad sollte in 2-3 Wochen abholbereit sein (mit einer offizieller Bestellung).

Nach mehrmaligen Anrufen war es dann 4 Wochen später abholbereit (war schon ne Woche früher da, aber wurde anscheinend vergessen lt. neuem Verkäufer)

Daraufhin wurde ein Abholtermin vereinbart, damit die noch durchzuführenden Änderungen (Gepäckträger, Straßentauglichkeit etc...) noch gemacht werden konnten.

Zum vereinbarten Termin war dann alles gut (dachte ich). Das Fahrrad stand wunderschön da und ich wollte es mitnehmen doch dann wurde klar, dass noch einige wichtige Voraussetzungen zwischen der Jobbike-Anmeldung und der Bestellung gefehlt hatten, welche jedoch nur über den Jobbike Account, Emailzugang etc meiner Schwester erfolgen konnten. Der Verkäufer entschuldigte sich 100 mal, dass das Versäumnisse des ersten Verkäufers gewesen seien, aber ohne diese ganzen Daten, Freischaltungen, etc.... konnten sie mir das Fahrrad nicht mitgeben. Ich war ohne Fahrzeug da, weshalb ich etwas doof dastand. Also habe ich meine Schwester im Urlaub genervt, alle Freischaltungen und Daten veranlasst und dann, nach ca. 2 Stunden endlich das Fahrrad übergeben bekommen.

Die Übergabe lief recht gut, außer dass die mir verbaute Klingel entweder Kaputt, oder absoluter Murks ist. (beim Fahren quasi nicht bedienbar). Ansonsten hab ich nichts auszusetzen gehabt.

Mir wurde aufgetragen bei ca. 120km mich zum Kundendienst anzumelden.

Dann war die Heimfahrt. Dabei ist direkt 1 Schraube vom vorderen Abschirmblech abgeflogen und der Sattel locker geworden. Beides habe ich Zuhause nach bestem Wissen und Gewissen wieder hinbekommen.

Nun zum Fazit:
Die Verkäufer die ich hatte waren jeweils immer lange zeit für mich da. Ich musste auch nie lange warten, außerdem waren sie durchweg sehr freundlich --> super

Der Bestellvorgang und alles dazu:
Horror.... Gefühlt alles Besprochene ist mindestens einmal schief gegangen. Alles zusammen hatte dafür gesorgt, dass anstatt der anfänglichen 2-3 Wochen nun 6 Wochen ins Land gezogen sind.

Das Fahrrad an sich:
Super Fahrrad bisher (130 KM), macht Spaß und ich habe das Gefühl dass es was Wertiges ist.

Die von der Werkstatt montierten Teile:
da geht mehr... das ist doch der Grund warum man nicht im Internet einkauft oder? Aber mal sehen was noch kommt.
Es wurde Werkstattseitig versichert, dass das Fahrrad so verkehrstauglich sei. --> war nicht richtig lt. Polizeiverwandten, Rückblende hatte gefehlt (hat die Werkstatt mir aber beigelegt, habe ich dann selbst montiert). Am Gepäckträger (Kundenwunsch) sind Abriebespuren an einem Montageloch, wo der Lack abgeplatzt ist. Stört mich aktuell nicht, ich hoffe halt dass es nicht rostet...
Sattel: wie gesagt, bereits nach ca. 5 Km ist er locker geworden, die ganze Einstellung vorort (ca 10 Minuten) war damit irgendwie ... nahja. Zuletzt das Abschirmblech vorne... Die Stange die das Abschirmblech hält ist bei der letzten Fahrt nun gleich komplett abgeflogen. Hier werde ich schauen wie die Werkstatt darauf reagiert und dementsprechend ggf. die Bewertung nochmal anpassen.

Alles in allem für mich 3/5 Sterne bisher. (PS, die Fahrräder sind echt cool :))

Nachträglich geändert auf 4 Sterne, die Werkstatt hat anstandslos alle meine beschriebenen Mängel behobe

Andreas R.

Ein schöner Laden mit sehr viel Auswahl, ob Kinderfahrräder in verschiedenen Größen, Rennräder oder Trekkingbikes, ich denke hier wird jeder fündig.

Für mich sollte es ein E- Bike werden über welches ich mich zuvor schon in Vergleichsportalen und Testberichten informiert habe. Die passende Rahmengröße war vorhanden, ein bestellen des Fahrrades somit nicht notwendig.

Die Beratung verlief freundlich und unaufdringlich, Fragen wurden kompetent beantwortet sowie wertvolle Tipps zum Rad- und Fahrverhalten gegeben! Das Gefühl, "Druck" zu bekommen sich für ein bzw. das Fahrrad zu entscheiden, da es sonst vielleicht anderweitig verkauft werden könnte, (leider schon in anderen Geschäften erlebt) war nicht vorhanden.

So ziemlich jedes Zubehör, welches CUBE für Fahrräder und deren Fahrer produziert, (Schlösser, Kleidung, Radtaschen usw.) ist vorhanden und eine Suche im Internet nach dem passenden Zubehör fast unnötig.

Für die Fahrradübergabe hat man sich sehr viel Zeit genommen, sämtliche Funktionen wurden ausführlich erklärt, u.a. auch nützliche Tipps zur richtigen Pflege und Wartung. Auch der Hinweis, den Sevicetermin frühzeitig zu "buchen" (wohl aufgrund der hohen Auslastung in der Werkstatt) wird wohl sehr hilfreich sein.

Wie die Terminvereinbarung letztendlich klappt und der Service abläuft werde ich berichten.

Insgesamt ein sehr angenehmer Fahrradkauf
So sollte Fahrradkauf immer sein.

Gerne wieder.

Vanessa H.

Super toller Laden mit einer guten und kompetenten Beratung!
Der Shop ist groß, man kann die Bikes auch mal ausprobieren und was ich als Zusatz Mega toll finde, dass man einen Baum für jedes gekaufte Fahrrad pflanzt!
Marcel hat uns super beraten und uns alle Fragen schnell und unkompliziert beantworten können, sodass auch ein Laie schnell Bescheid weiß! Er hat uns auch noch mit der Demontage des Rads geholfen, damit mein Fully ins Auto passt.
Gerne komme ich wieder in den Shop und kann diesen nur empfehlen!