Storch Kamine GmbH - Großhabersdorf

Eugen Hörner

Leider kann man keine 0 Sterne für den Service vergeben!
Unser Ofen von Storch ist optisch echt schön und gut verarbeitet, zu dem unter anderem Optischen hat uns auch der beworbene breit vernetzte Service überzeugt, uns für ein Gerät in einer höheren Preisklasse und für einen namenhaften Hersteller zu entscheiden.
Nun haben wir ein, in meinen Augen kleines Problem an dem Ofen. Der Händler, der uns den Ofen verkauft hat, ist bereits im Ruhestand, von anderen Fachhändlern werden wir abgewiesen und vom Hersteller komplett allein gelassen!
Ich kommuniziere bereits seit fast vier Monaten mit mehreren Fachhändlern und vor allem dem Hersteller selbst, habe auch schon angeboten die Teile selbst zu verbauen, sodass mir diese nur zugesandt werden müssten und damit auch Kosten für den Hersteller gespart werden.
Es wird viel versprochen, man wird immer wieder nur vertröstet aber nichts passiert!!!
Für ein Unternehmen, das in der oberen Liga mitspielen möchte, ist das in meinen Augen einfach nur peinlich!!!
Allein aufgrund des miserablen Kundendienstes kann ich nicht zum Kauf eines Storch-Gerätes empfehlen!
Sollte euer Händler nämlich nicht mehr verfügbar sein, werden eure Anliegen durch andere Fachhändler abgewiesen, mit der Info, dass man nur Kunden bearbeitet, die auch jeweils dort das Gerät gekauft haben.
Ich bin maßlos enttäuscht!

Tobias Z (Tobias)

Würde es nicht wieder machen. Der Ofen ist sehr schön und gut verarbeitet, dafür Top. Wir haben jedoch Reklamation in der Garantie die nicht bearbeitet werden. Eine Nachbestellung beeinträchtigt die Sicherheit , somit ist der Ofen außer Betrieb. Der Außendienstler gibt keine Meldung zur Bestellung oder Auftragsbestätigungen. Leider ist der Service bei meiner Erfahrung ein Grund diese Firma nicht zu empfehlen.

Nadine

Also unser Ofen ist gut und vom Design her sehr schön. Das war es aber mit dem Positiven. Wenn man ein Problem hat, dann ist man verloren. Storch direkt hat uns keine Antwort gegeben. Der für uns zuständige Händler - man hat ja keine Wahl - brauchte jetzt 3 Monate um eine neue Ofentür zu bestellen. Nun war sie da und uns wurde versichert, es könnte zeitnah ein Einbau erfolgen. Das war nicht der Fall. Per Mail bekommen wir fast nie eine Antwort und am Telefon Versprechungen, die nicht eingehalten werden. Wir sind maßlos enttäuscht vom Kundenservice für einen Hersteller, der im oberen Segment mitspielen will.

Torsten Molter

Mega Ofen, unser Storch Sineos!
Tolle Qualität und super Flammenbild!
Würde ich immer wieder kaufen!!

Peter Fischer

Schade, aber 0 Sterne kann man nicht vergeben. Finger weg von Storch. Schöne Öfen, Design sehr schön, Funktion manuell i. O.. Wir haben einen Equador HE EX mit neuer Abbrandsteuerung gekauft (ist ja kein Schnäppchen). Steuerung funktioniert nicht. Man hat den gelieferten neuen Ofen durch den Fachhändler abholen lassen und getauscht, anstatt nur die Steuerung zu tauschen. Geliefert wurde ein alter, gebrauchter, verrosteter und durch Austausch von Einzelteilen aufgehübschter Ofen anstatt eines neuen. Das geht in Richtung Betrug. Reaktion auf Reklamation von Storch - null. Ignoranz. Ich kann nur sagen: Finger weg. Schade nur, dass der Fachhändler das mitmacht.
Betrugsklage geht in Kürze gegen den Fachhändler, da dieser unser Vertragspartner ist, sofern der neue, jetzt zugesagte Ofen nicht kurzfristig bei uns steht.

Guillaume

Très mauvais service client. Je ne recommande pas l'achat de poêle chez eux. Diriger vous une autre grande marque.

Denis Ensch

Thomas Brinkmann