Trübenecker: Bio Obst & Gemüse seit 1993 - München

Birgit Kurz

Insgesamt unterscheiden sich die Früchte in der Werbung deutlich gegenüber der erhaltenen Ware. Qualität, Größe und Reife.
Dies habe ich reklamiert. Das Argument lautete, dass die Früchte absichtlich unreif geerntet werden, damit sie auf dem Transport nicht kaputt gehen. Ist nachvollziehbar!
Diese Info wäre jedoch vor der Bestellung gut gewesen, damit man entscheiden kann, ob man dieses Risiko für den Preis mittragen will.
Ferner lassen sich SaftOrangen und Clementinen hinsichtlich Größe kaum unterscheiden. Was ist hier was?

Elisa Hahn

Ich habe mittlerweile bereits zum 5. Mal bestellt - es gab nur eine einzige Lieferung, bei der alles gut gelaufen ist. Bei den anderen war das Obst gequetscht, Waren verdorben, Es fehlten Waren oder Liefertermine wurden nicht eingehalten.
Jetzt zuletzt musste ich die Hälfte der Bestellung wegschmeißen. Grund dafür - ich konnte die Ware am Liefertag nicht entgegennehmen (da eine Alternative Adresse oder die Angabe eines Ablageortes nicht möglich ist) und alles war voller Schimmel. Reaktion des Unternehmens - „Selbst verschuldet“ und ist damit fein raus. Bei Bestellungen von bereits über 500€ finde ich das sehr schade. Ich verstehe, dass es für das Unternehmen sehr schwierig ist. Jedoch hätte ich mir hier zumindest einen Kompromiss erhofft.
Sehr schade - sie haben leider eine treue Kundin weniger.

Katharina Amann

Achtung - Finger weg! Leider wurde nicht das geliefert, was bestellt wurde. Ich habe die roten Drachenfrüchte bestellt, weil ich genau diese auch gebraucht und gewollt habe, aber leider waren viele davon weiß. Wenn man schon die unterschiedlichen Varianten (nur rot, nur weiß und gemischt) anbietet, dann muss man auch in der Lage sein, diese so wie beschrieben an den Kunden zu liefern und sich nicht wie geschehen dann rausreden, man kann diese nicht unterscheiden. Wenn dem wirklich so ist, dann darf man es auch nicht anbieten. Da es auch einen deutlichen Preisunterschied zwischen den Roten und Weißen gibt, habe ich es reklamiert und um Gutschrift des entsprechenden Anteils gebeten, der Forderung wurde aber nicht entsprochen und auf die letzten Mails habe ich gar keine Antwort mehr erhalten. Also wenn dann was schief läuft, interessiert es leider auch niemanden mehr und man steht mit dem Problem alleine da - wirklich unmöglich und einfach betrügerisch. Bei den bestellten Papayas war eine leider überreif und die andere mit Schimmel. Unglaublich welche Qualität und welchen Service man bekommt, obwohl man dafür so viel bezahlt hat.

Agnes Ziehm

Die erste Bestellung ging leider nach hinten los! Einige Lebensmittel nicht wirklich frisch, nach 2 Tagen fangen die ersten an zu schimmeln. Und ja sie wurden vernünftig gelagert!

Die 4 kg Fruchtkiste wies gerade mal etwas über 2kg auf! Ich hatte extra Fotos der abgewogenen Sachen geschickt, wurde aber nochmals gebeten, die Sachen abzufotografieren - ohne mir was unterstellen zu wollen - aber man könne sich nicht vorstellen, dass die Guaven so leicht seien.

Ein Teil wurde erstattet aber leider kein guter erster Eindruck. Schade!

Nachtrag und Antwort:
Geschmack war in Ordnung und hat mich tatsächlich nicht im Hocker gehauen. Sie gehen gar nicht auf die Paprika, auf die Artischocke oder die Fehllieferung ein. Nur die Avocado war wirklich super und schmeckte hervorragend.

Andi Pups

2Sterne für die unkomplizierte Bestellung. Drei Sterne gebe ich nicht weil: Support ist sowas von schlecht gewesen, geantwortet wird (in meinem Fall) wohl nur nach Lust und Laune, wenn geantwortet wird kaum auf die geschriebene Email eingegangen. Obst wurde von UPS erst zwei Tage später geliefert und war schimmelig und matschig, was vielleicht auch daran lag, das es schon sehr reif versendet wurde. Da der "Support" nicht wirklich daß Gefühl vermittelt, helfen zu wollen, musste ich leider einen Fall eröffnen. DIES SIND MEINE PERSÖNLICHEN ERFAHRUNGEN UND MÜSSEN NICHT DIE REGEL DARSTELLEN

Stefan Harrlandt

Wenn es Reklamationen gibt sieht man immer wie eine Firma wirklich! Eine Kiste Mangostan geliefert bekommen, von ca. 25 Früchten waren 16 schon von außen knochenhart und von innen längst schlecht , was man wissen sollte wenn man mit solchen handelt .
Direkt mit unzähligen Bildern reklamiert, bis heute keine Antwort!!!
Sehr schlechtes und unprofessionelles Verhalten!
Nie wieder !!!!

Sabine Schmid

Update: Fakt ist, das Obst ist, wie es ist. Aber der Kundenservice ist schnell, immer freundlich und findet geeignete und schnelle Lösungswege. Dafür DANKE. Das hätte ich so nicht erwartet. Aus diesem Grund ändere ich die Sterne von 1auf 3. Ursprüngliche Bewertung: Das ist das schlechteste Obst, das mir je untergekommen ist. Das hat absolute Biotonnenqualität. Optisch unappetitlich und auch geschmacklich. Das ganze ist bei uns auch tatsächlich in der Tonne gelandet. Das war wirklich Geldverschwendung. Unglaublich, dass sich eine Firma sowas erlaubt. Nicht ein Stück schön und appetitlich.

br br.

Mir wurden Produkte von hervorragender Qualität geschickt, alles war frisch. Wunderschöne, leckere Früchte und Gemüse, gut verpackt. Ich bin sehr zufrieden und werde auf jeden Fall öfter Bestellungen aufgeben! In letzter Zeit habe ich die Motivation, positive Bewertungen zu schreiben, weil, wie es oft der Fall ist, Menschen eher dann Bewertungen schreiben wenn etwas nicht stimmt, aber wenn alles gut ist, schreiben sie nichts. Und ich denke, dass die Bewertungen dieses Shops diese Beobachtung bestätigen. Der Versand und Verkauf von Obst und Gemüse, besonders exotischen, ist sicher keine einfache Aufgabe, und ich kann mir vorstellen, dass manchmal etwas schiefgeht...und das bedeutet nicht, dass sie sofort eine Bewertung von 1 verdienen...